エムズジャムウマーケットご利用ガイド
こちらのご利用ガイドでは、以下の項目をご案内しております。
エムズジャムウマーケットでは、お客様が安心してお買いものが楽しめるように、ジャムウサプリのご注文方法や配送方法など考慮しております。
ご注文の際の参考になさってください。
ご注文の流れ
お支払いについて
返品・交換について
送料と発送について
個人輸入商品について
ご注文の流れ
- 1.ご希望の商品が決まりましたら、買い物かごに入れるボタンをクリックしてください。
- セット商品、箱買いの場合は、各商品ページにかごボタンがございます。
- 2.レジ画面に移りますので、ご注文内容のご確認下さい。
- お客様情報のご入力（お名前はフルネームでお願い致します）の上、お手続きをお願いします。
- 3.ご注文後すぐに自動返信メールが届きますので、ご注文内容をご確認下さい。
- 【注意】ここ最近、キャリアや一定のメールアドレスへメールが届かない事例が多発しております。
ご注文後にメールが届かない場合には、当店へお問い合わせくださいませ。
エムズ ジャムウ マーケット お問合せフォーム
- 自動返信メールが届かない場合
- 迷惑メールフィルタや着信拒否設定をされている可能性があります。
一度こちらをご確認ください。
メールが届かないお客様へ - ご注文内容に誤りがある場合
- お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願いいたします。
お問合せフォームはこちら - フリーメールをご利用の場合
- 返信のメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もあるようです。
お手数ですが、迷惑メールフォルダもご確認頂ければ幸いです。
※ 最近この事例が多くなっております。 - 携帯メールをご利用の場合
- 迷惑メール拒否設定により、当社からのメールが届かない場合がございます。 お手数ですが、携帯電話メール設定もご確認頂ければ幸いです。
- ご注文確定後、バリ島より航空便にて、2週間以内に商品をお届けいたします。
- 商品の発送に関しましては、ご注文確定後の翌朝出荷となりますので、ご理解くださいませ。
- 商品が在庫切れの場合、別途ご連絡致します。
- 在庫管理を徹底しておりますので、在庫切れの場合には、お買い物の際に直ぐわかるようにしております。
お支払いについて
銀行振込、郵便振替、クレジットカードのいずれかとなります。
銀行振込・郵便振替（先払い） 
ご注文後、当社より注文確認メールをお送りいたしますので、記載してある指定の口座に振り込んでください。
詳細は、注文確認メールにて、ご確認ください。
弊社にて入金確認がとれ次第、翌朝には発送させていただきます。
※郵便振替の場合、入金確認に2～3日かかる場合がございます。
お急ぎの場合は、銀行振り込みをお勧めいたします。
【当社指定銀行】
三井住友銀行 ゆうちょ銀行
クレジットカード決済 
当店のクレジットカード決済は、PayPalを採用しており、マスターカード、VISA、AMEX、JCBでのお支払いに対応しています。
PayPalは、103以上の国と地域で営業しているグローバルなオンライン決済ネットワークです。
お支払い手続きは、PayPalのサイト上でのお手続きになります。
クレジットカード番号や個人情報は、PayPalを通じてやり取りされるため、当店でカード情報をお預かりする事もありませんので、どうぞ安心してご利用ください。
PayPalについて（ご利用方法など）
返品と交換について
商品が壊れている場合・不良品の場合、商品が間違っていた場合は、返品・交換致します。（返品送料は当店で負担させて頂きます。）
※配送中に起きたトラブルに関しましては、対応出来ない事ご了承くださいませ。
返品と交換に関しましては、未使用の商品に限らせて頂きます。
商品の性質上、開封後のご返品は受け付けておりません。
輸送中に中身が破損していた場合、不明になった場合でも再発送させて頂きます。
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。
送料と発送について
送料について
〇お買い上げ合計金額：900円～9,999円まで
- 国際書留郵便：日本全国一律 500円
- お受け取りまで5日～9日前後となります。
〇お買い上げ合計金額10,000円以上の場合
- 送料無料
- 国際書留便発送となり、お受け取りまで5日～9日前後となります。
コロナの影響で航空便に乱れがあり、お届けまでの日数がバラバラですので、ご利用になられる予定に合わせてお選びください。
尚、追跡サービスの番号が付きますので、お荷物の追跡が可能です。
※日本以外への発送について
日本以外への発送については、当店の日本国内口座へお振り込みが可能な場合に限り可能です。
もちろん、クレジット決済でしたら、問題なくお取り引き可能です。
送料は送る地域などにより異なりますので、詳細はお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
お問合せフォームはこちら
発送について
商品の発送は、国際書留便を利用しています。
航空便の発送から到着までの期間については、国際書留便は10日前後となっております。
※尚、国際書留便での時間指定及び宅配BOXへの配達は、航空便の性質上できませんので、予めご了承下さいませ。
配達時に不在となり、ポストに不在票が投函された場合は、お手数ですが、ご都合の良い時間帯での再配達を郵便局までご依頼頂ければ幸いです。
※ご不便をおかけしますが、なにとぞご理解下さいませ。
郵便局留めについて
- ご指定の郵便局留めでの発送が可能です。
- 郵便局留め発送ご希望の場合は、お届け先情報欄へ「ご希望の郵便局名」留めとしてください。
- 【注意】
- 受取人の名前は必ずフルネームでお願いします。
局留め郵便物は、正当な受取人であるかを確認されますので、運転免許証や健康保険証等の公的証明書類を提示しなければ郵便物を受け取る事ができません。
例えば、偽名や芸名・ニックネームで送付された郵便物は、受け取れませんので必ずフルネームをお知らせください。
尚、郵便局留めでのお受け取りに、本人確認のため、お客様のご住所を記載させて頂きます。
ですので、ご注文の際のお客様情報欄には、必ず番地の記載もよろしくお願いいたします。
ここのところ増えているのが、荷物にお客様の住所が記載されていないため受け取れない。
こういった事がありました。
ご注文時に、必ずご自宅の住所（番地も含め）を記載してくださいませ。 - 郵便局留めにつきまして
- 送り状には郵便局の住所を記載致しますが、○○郵便局留めではなく、(局留め)のみの記載とさせて頂きます。
お近くの郵便局はこちらのサイトでご確認できます。
郵便局・ATMを探す - 日本郵政郵便局留めでの発送の場合、郵便局から到着のご連絡は行きません。
- インターネット「個別番号検索」のサイトから配送状況をご確認ください。
配送状況お問い合わせ番号は、商品出荷時に連絡いたします。
尚、郵便局の都合により、追跡番号のお知らせが発送の翌日、もしくは翌々日となってしまいます。
営業所止めについて
当店は、商品を国際郵便にて発送しているため、日本国内の配送担当は、各地方の郵便局となります。
ですので、ヤマト運輸や佐川急便等の営業所止め発送はお受けしておりません。
商品の機密性について
商品は「 M's Market BALI INDONESIA 」とだけ書かれた厚手の紙袋に梱包して発送いたします。
※ 店名記載もご都合の悪い場合には、備考欄でお申し出くださいませ。
発送者は店名ではなく個人名で発送いたします。
国際郵便（ EMS、国際書留便 )送り状の品名は「 石鹸（Soap) 」としております。
個人輸入商品について
知っておいて頂きたい事
当ショップの取扱商品は、個人輸入扱いとなっております。
これらの商品は、１回に輸入できる数量に制限がある等、法律により一部規制があります。
医薬品（ハーブ・ジャムウ） 用法用量からみて2ヶ月分以内
自己の使用を目的として、個人輸入業者へ個人輸入を依頼する場合は個人輸入と認められます。
個人輸入商品を第三者へ譲渡する事は出来ません。
ご注文は、個人名にてお願いいたします。
（お届け先・ご注文者が会社名の場合、税関で差し止めになってしまう場合があります。）
個人輸入では自己責任が原則となります。
自己使用・消費に伴う不利益、不具合は輸入した個人のリスクとし、弊社ではいかなる責任も負いかねますことをご了承下さいませ。
法律遵守の観点より、ご注文に際し、ご依頼者様のお名前、ご住所、連絡先が確認できないご注文は承る事は出来かねます。
商品の発送先が郵便局留めでありましても、必ずご注文者様の正しいお名前（フルネーム）、ご住所、電話番号、メールアドレスをご入力くださいませ。
ご使用に際して
商品の品質に関しましては、常に新しい物を入荷しておりますので、ご安心してお使いいただけます。
お薬と併用される場合は、必ずお医者様の指示に従ってください。
血圧の高い方、心臓に疾患のある方は、内服タイプのジャムウのご使用をお控えください。
早漏防止系ジャムウのような塗るタイプのジャムウは敏感肌の方、または体質によってまれに反応を起こす場合があります。
ご使用前に、パッチテストをおすすめしております。
ジャムウは天然成分から作られていますが、万一体質に合わない場合は、直ちにご使用をやめ専門医にご相談下さい。
開封後は、直射日光を避け、冷暗所に保存してください。
薬事法の規定により、具体的な効能、効果などは表記していません。
その他
商品の一部につきまして、予告無にパッケージが変更になる場合があります。
内容・容量などには変更ございませんが、ご了承の上ご注文下さい。
